Términos del servicio

Cuenta es el perfil individual con el que accedes a Fiscalis. Equipo es el espacio de colaboración que reúne integrantes, permisos, plan y facturación. Owner es la persona que administra un Equipo y responde por las decisiones que realiza en su nombre.

Workspace es la carpeta local, de red o externa que eliges para guardar tus CFDIs y demás archivos. Plan Pro es la suscripción de pago que habilita las funciones indicadas durante la contratación. Activación es el momento en que Fiscalis habilita esas funciones después de confirmar el inicio de una prueba o un pago.

Servicios de terceros son plataformas ajenas a Fiscalis necesarias para ciertas operaciones, entre ellas SAT, PAC, Stripe, Clerk, Google y proveedores de infraestructura.

Estos Términos regulan el acceso y uso de Fiscalis, incluidos el sitio, la aplicación, los planes gratuitos y de pago, y las funciones que se incorporen expresamente al servicio.

Al crear una cuenta, utilizar Fiscalis, iniciar una prueba o contratar un plan declaras que puedes celebrar este acuerdo y que leíste y aceptas la versión vigente. Si utilizas Fiscalis por cuenta de un despacho o empresa, declaras que tienes facultades para obligarlo respecto del uso que administras.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes contratar ni utilizar el servicio.

Fiscalis es una herramienta de apoyo para contadores y equipos de trabajo en México. Facilita operaciones como descargas masivas de CFDI, generación de reportes, DIOT, consultas EFOS, trámites y solicitudes relacionadas con servicios del SAT o proveedores autorizados.

Fiscalis no sustituye el juicio profesional contable, fiscal o jurídico. Eres responsable de revisar los resultados, conservar tus documentos, proporcionar información correcta y cumplir tus obligaciones y plazos ante las autoridades.

Las funciones disponibles pueden depender del plan, del navegador, de la configuración del dispositivo y de servicios externos. La descripción y precio aplicables a una contratación son los mostrados antes de confirmarla.

Debes proporcionar información de cuenta correcta, proteger tus medios de acceso y avisarnos si detectas uso no autorizado. No debes compartir sesiones ni intentar evadir límites de plan, permisos, controles de seguridad o restricciones técnicas.

Los equipos permiten colaborar con otras personas. Quien sea owner administra integrantes, invitaciones, permisos y facturación del equipo. Cada integrante debe usar su propia cuenta y solo acceder a información para la que tenga autorización.

Las acciones realizadas desde una sesión autenticada se atribuyen a la cuenta correspondiente, sin perjuicio de que investiguemos suplantaciones, accesos indebidos o errores comprobables.

Fiscalis está diseñado para que los CFDIs, PDFs, acuses, reportes, certificados y datos de cartera permanezcan en el workspace que tú eliges, como una carpeta local, de red o un espacio externo conectado por ti. No mantenemos una copia durable de esos archivos en nuestros servidores.

Eres responsable de conservar acceso a esa carpeta, administrar sus permisos y mantener respaldos adecuados. Perder, borrar o desconectar el workspace puede hacer que la información deje de estar disponible y Fiscalis no podrá restaurarla desde sus servidores.

Eliminar tu cuenta no elimina los archivos del workspace. Del mismo modo, borrar la carpeta no elimina tu cuenta ni cancela una suscripción. Son operaciones independientes.

Cuando una función necesita e.firma, CSD, contraseña, CIEC u otra credencial fiscal, Fiscalis la procesa únicamente para ejecutar la operación que solicitas. Las credenciales y documentos pueden atravesar el servidor durante esa petición, pero no se incorporan como contenido fiscal durable a nuestra base de datos.

Debes contar con autorización para usar las credenciales y tratar la información que incorpores al workspace. Está prohibido usar Fiscalis para acceder a cuentas, certificados o datos de terceros sin autorización.

Fiscalis puede ofrecer un plan gratuito y planes de pago. Los precios, límites y funciones vigentes se muestran en la página de planes y durante el checkout. Los importes se expresan en la moneda indicada antes del pago.

Cada Cuenta puede recibir como máximo una prueba de Pro de 30 días, y una misma dirección de correo verificada no puede utilizarse para obtener pruebas en Cuentas distintas. Eliminar la Cuenta o crear otra con la misma dirección no restablece el beneficio. Requiere registrar un método de pago y, salvo que canceles antes de terminar la prueba, al concluir se cobra la primera anualidad.

Los pagos y datos de tarjeta son procesados por Stripe. Fiscalis no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Pro es una suscripción anual recurrente. Se renueva por otro periodo anual utilizando el método de pago registrado, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.

Te enviaremos al correo del propietario del equipo un aviso con la fecha y el importe previsto al menos cinco días naturales antes de cada renovación automática.

La cancelación ordinaria se registra de inmediato desde los ajustes del plan e impide la siguiente renovación. El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado y puedes reactivarlo antes de esa fecha si la opción sigue disponible.

La eliminación de cuenta es distinta: cancela la suscripción de inmediato, termina el acceso Pro y evita renovaciones futuras. Sus consecuencias se explican en la sección correspondiente.

Por tratarse de un servicio digital de activación inmediata, como regla general las ventas son finales una vez que comienza el periodo pagado y Pro ha sido activado. La cancelación ordinaria, la falta de uso y la eliminación voluntaria de cuenta no generan un reembolso ni crédito proporcional por el tiempo restante de una anualidad ya iniciada.

No procede un reembolso por cambio de decisión, expectativas personales, falta de uso, beneficios promocionales ya otorgados o interrupciones atribuibles al SAT, PAC, bancos, pasarelas de pago u otros terceros, siempre que Fiscalis haya entregado el servicio conforme a la descripción mostrada al contratar.

Sí revisaremos pagos duplicados o en exceso, errores de cobro atribuibles a Fiscalis, cargos capturados después de que confirmaste la eliminación y fallas técnicas graves comprobables atribuibles a Fiscalis que no puedan corregirse en un plazo razonable. Un cobro concluido después de iniciar la baja se cancela y se reembolsa íntegramente porque el servicio correspondiente ya no será entregado.

Para solicitar una revisión escribe a soporte@mifiscalis.com desde el correo de tu cuenta e incluye la fecha, importe, referencia del cargo, motivo y evidencia disponible. Nunca envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Si procede, el reembolso se enviará al método de pago original cuando sea técnicamente posible; el tiempo de acreditación dependerá de Stripe y de la institución financiera.

Esta política no limita los reembolsos, bonificaciones, compensaciones ni otros remedios que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable.

Puedes solicitar la eliminación desde Ajustes. Antes de confirmar verás los equipos, membresías, invitaciones, suscripción y conexiones que resultarán afectados, sin exponer contenido fiscal.

Si eres owner, se eliminan tus equipos propios y sus integrantes pierden acceso; también se revocan las invitaciones pendientes. Si participas en equipos ajenos, se eliminan tus membresías. La operación es irreversible desde la confirmación y no tiene ventana de gracia.

Una suscripción Pro activa se cancela inmediatamente y no produce un reembolso proporcional automático por el periodo restante, salvo los derechos y excepciones descritos en estos Términos. Los archivos del workspace permanecen en la carpeta elegida y debes decidir si conservarlos o borrarlos.

La baja puede requerir trabajo asíncrono con Stripe, Clerk o Google. Fiscalis mostrará el estado, reintentará los pasos recuperables y enviará un acuse y una confirmación al correo registrado cuando sea posible. Algunos registros mínimos pueden bloquearse o conservarse durante los plazos legales descritos en el Aviso de Privacidad.

Fiscalis se integra con servicios que no controlamos, como SAT, PAC, Stripe, Clerk, Google y proveedores de infraestructura. Sus interrupciones, cambios, límites o rechazos pueden retrasar o impedir temporalmente una operación.

Trabajamos para mantener el servicio disponible y comunicar incidentes relevantes, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni que un tercero acepte siempre una solicitud. El mantenimiento programado y las medidas urgentes de seguridad pueden limitar temporalmente funciones.

Nada en esta sección limita las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni los remedios obligatorios que correspondan.

No puedes usar Fiscalis para infringir derechos, acceder sin autorización a información o sistemas, distribuir software malicioso, interferir con la operación, automatizar abuso, revender accesos no autorizados o eludir controles de seguridad, límites y facturación.

Podemos limitar o suspender accesos cuando sea razonablemente necesario para contener fraude, abuso, riesgo de seguridad o incumplimientos graves. Cuando sea posible, comunicaremos el motivo y los pasos para aclararlo.

Fiscalis, su software, diseño, marca y documentación pertenecen a sus respectivos titulares. Estos Términos te conceden un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para usar el servicio conforme a tu plan.

Tus archivos, datos y contenidos siguen siendo tuyos o de sus titulares. Nos autorizas a procesarlos solo en la medida necesaria para ejecutar las funciones que solicitas y operar el servicio conforme al Aviso de Privacidad.

Cada publicación se identifica con número de versión y fecha de vigencia. Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Si un cambio afecta materialmente tus derechos u obligaciones, lo comunicaremos por un medio razonable y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda.

Las contrataciones y renovaciones se rigen por la versión vigente al momento correspondiente. Las correcciones editoriales que no cambien derechos ni obligaciones pueden publicarse como una revisión menor.

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México, sin limitar los derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos. Para preguntas, soporte o aclaraciones escribe a soporte@mifiscalis.com.